الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 19 مارس 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى واستخدامك لموقع https://nwera.com (“الموقع”) والخدمات، والمنتجات، والحجوزات، والاستشارات، والعروض الرقمية التي تقدمها NWERA AGENCY (“NWERA AGENCY” أو “نحن” أو “لنا”).

باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو إرسال نموذج، أو حجز استشارة أو خدمة، أو شراء باقة، أو أي استخدام آخر للموقع أو خدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم تكن موافقًا عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

1. من نحن

اسم النشاط: NWERA AGENCY
الموقع: https://nwera.com
البريد الإلكتروني: support@nwera.com
الهاتف / واتساب: +201061318811

2. خدماتنا

تقدم NWERA AGENCY خدمات إبداعية ورقمية قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

التصوير الفوتوغرافي
التصوير الفيديو وإنتاج الفيديو
التصميم الجرافيكي
البراندنج وتصميم الهوية
محتوى السوشيال ميديا وإدارته
خدمات إبداعية مرتبطة بالتسويق
خدمات إبداعية مرتبطة بالويب
الاستشارات، والحجوزات، وطلبات الخدمات المخصصة
باقات خدمات بسعر ثابت وعروض أسعار مخصصة

جميع الخدمات تخضع للتوافر، ونطاق العمل، والجداول الزمنية، والتسعير، والموافقة.

3. الأهلية

باستخدامك للموقع أو خدماتنا، فأنت تقر بأن:

عمرك لا يقل عن 18 سنة، أو أنك بلغت سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي
لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقات ملزمة
أي معلومات تقدمها صحيحة، ومحدثة، وكاملة

4. تسجيل الحساب

قد تسمح بعض خصائص الموقع أو تتطلب إنشاء حساب، خاصةً فيما يتعلق بمشتريات WooCommerce أو إدارة الطلبات.

وأنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
تقييد الوصول إلى حسابك
التأكد من دقة كل المعلومات المرتبطة بحسابك
كل نشاط يتم من خلال حسابك

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة، أو يخالف هذه الشروط، أو يسبب خطرًا على نشاطنا أو مستخدمينا.

5. عروض الأسعار، والطلبات، وطلبات الخدمة

قد يتيح لك موقعنا طلب عروض أسعار، أو حجز استشارات، أو تنفيذ طلبات، أو إرسال طلبات خدمة.

إرسال نموذج أو طلب عرض سعر أو استفسار لا يُنشئ تلقائيًا عقدًا ملزمًا إلا بعد أن نؤكد نحن الخدمة، والسعر، ونطاق العمل.

بالنسبة للخدمات المخصصة، قد يعتمد التسعير على عوامل مثل:

نطاق المشروع
المخرجات
الجدول الزمني
عدد جولات التعديل
متطلبات الإنتاج
الموقع
حجم الفريق
درجة التعقيد الفني أو الإبداعي

نحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلب أو حجز أو أمر شراء وفقًا لتقديرنا.

6. الأسعار

كل الأسعار المعروضة على الموقع أو في عروض الأسعار المخصصة أو صفحات الباقات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ما لم يتم تأكيدها كتابيًا بخلاف ذلك.

وحيثما ينطبق:

قد تتطلب بعض الخدمات دفع المبلغ كاملًا مقدمًا
قد تسمح بعض الخدمات أو تتطلب عربونًا
قد تُسدد بعض الخدمات على مراحل أو دفعات مخصصة حسب المشروع
أي أعمال إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه قد يتم احتسابها بشكل منفصل

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار لا تشمل أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف طرف ثالث أو رسوم تحويل عملات قد تنطبق.

7. المدفوعات

قد نقبل المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

Kashier
PayPal

بإتمامك أي دفعة، فأنت توافق على أن:

معلومات الدفع التي تقدمها يجب أن تكون صحيحة ومصرحًا بها
المدفوعات تخضع لشروط وسياسات وإجراءات التحقق والأمان الخاصة بمزود الدفع المعني
نحن لا نخزن بيانات بطاقتك كاملة على موقعنا
قد تتم معالجة الدفع، والتفويض، والتسوية، وعمليات العكس من خلال مزود الدفع المعني

أي مشكلات تخص معالجة الدفع أو اعتماد البطاقة أو الامتثال الخاص بمزود الدفع قد تخضع أيضًا لشروط المزود نفسه.

8. العربون والدفعات المقدمة

لبعض الخدمات أو الحجوزات أو المشاريع، قد نطلب عربونًا غير قابل للاسترداد أو قابلًا للاسترداد جزئيًا لحجز الوقت أو الموارد أو المواعيد أو القدرة الإنتاجية.

سيتم توضيح قواعد العربون، إن وُجدت، في صفحة الخدمة المعنية أو الفاتورة أو صفحة الدفع أو العرض أو تأكيد الحجز.

9. الحجوزات والجدولة

قد نتيح حجوزات للاستشارات أو المواعيد أو الخدمات من خلال موقعنا، بما في ذلك أنظمة الجدولة مثل Amelia أو أدوات مشابهة.

عند الحجز معنا:

يجب أن تقدم معلومات اتصال وجدولة صحيحة
أنت مسؤول عن اختيار الخدمة والموعد الصحيحين
قد يتم إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
قد نعيد جدولة الحجوزات أو نرفضها في حالة عدم التوفر أو وجود مشكلات تشغيلية أو ظروف قهرية

10. مسؤوليات العميل

لتمكيننا من تقديم الخدمة بكفاءة، فإنك توافق على:

تقديم معلومات كاملة ودقيقة
الرد في الوقت المناسب على طلبات الملاحظات أو الموافقات أو المواد المطلوبة
التأكد من أن أي محتوى أو ملفات أو شعارات أو صور أو مواد تقدمها مملوكة لك قانونيًا أو لديك حق استخدامها
الحصول على أي تصاريح أو تراخيص أو موافقات أو إخلاءات لازمة لمشروعك
التعاون معنا بشكل معقول طوال تنفيذ الخدمة

لسنا مسؤولين عن أي تأخير ينتج عن نقص المعلومات، أو تأخر الموافقات، أو صعوبة الوصول للمواد، أو أي تأخير من جهة العميل.

11. التعديلات وتغييرات نطاق العمل

إذا كانت الخدمة تتضمن تعديلات، فقد يكون عددها ونوعها محدودًا حسب الباقة أو عرض السعر أو الاتفاق المكتوب.

وأي طلبات تتجاوز نطاق العمل الأصلي قد ينتج عنها:

رسوم إضافية
تمديد في الجدول الزمني
عرض سعر جديد أو اتفاق محدث

12. الملكية الفكرية

ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك:

تظل جميع المحتويات والتصميمات والمواد والعناصر البصرية والتخطيطات والنصوص وعناصر البراند والأصول الإبداعية الموجودة على هذا الموقع ملكًا لـ NWERA AGENCY أو لأصحابها المعنيين
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق منا
قد تخضع المخرجات النهائية التي يتم تنفيذها للعملاء للشروط المتفق عليها للخدمة أو الباقة أو الفاتورة أو اتفاق المشروع المحدد

نحتفظ بالحق في عرض الأعمال المنجزة غير السرية ضمن معرض أعمالنا أو دراسات الحالة أو العروض أو المواد الترويجية، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

13. محتوى المستخدم والمواد المرسلة

إذا قمت بإرسال ملفات أو بريفات أو شعارات أو صور أو فيديوهات أو نصوص أو أي مواد أخرى لنا، فأنت تقر بأن:

أنت تملكها أو لديك تصريح باستخدامها ومشاركتها
استخدامنا لها في مشروعك لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث
لا تحتوي على مواد غير قانونية أو مسيئة أو منتهكة أو ضارة

وتظل أنت مسؤولًا عن قانونية ودقة المواد التي ترسلها.

14. الاستخدام المحظور

أنت توافق على عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا:

لأغراض غير قانونية أو احتيالية
للتعدي على حقوق الآخرين
لرفع أكواد ضارة أو برمجيات خبيثة أو محتوى مؤذٍ
للتدخل في وظائف الموقع أو أمانه
لإرسال معلومات كاذبة أو مضللة أو غير مصرح بها
لسوء استخدام أنظمة الحجز أو الدفع أو التواصل أو الاتصال الخاصة بنا

يجوز لنا تعليق الوصول أو رفض الخدمة في حال الاشتباه في أي إساءة استخدام.

15. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد يستخدم موقعنا أو يرتبط بخدمات أو أدوات أو تكاملات أو مواقع لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو الدفع، وأدوات التحليلات، وأنظمة الحجز، والمنصات الخارجية.

نحن غير مسؤولين عن محتوى أو توافر أو سياسات مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة. وقد يخضع استخدامك لهذه الخدمات أيضًا لشروطها وسياساتها الخاصة.

16. الخصوصية

يخضع استخدامك لموقعنا أيضًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونحميها.

17. توافر الخدمة

نسعى إلى إبقاء الموقع والخدمات متاحة ودقيقة، لكننا لا نضمن أن:

سيظل الموقع متاحًا دائمًا أو دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء
سيظل كل المحتوى محدثًا أو كاملًا في جميع الأوقات
ستظل كل الخدمات متاحة في جميع الأوقات

قد نقوم بتحديث أو تعليق أو سحب أو تعديل أجزاء من الموقع أو الخدمات دون إشعار مسبق.

18. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم تقديم موقعنا وخدماتنا على أساس “كما هي” و“حسب التوافر”.

ولا نقدم أي ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية، بخصوص:

استمرارية توفر الموقع
ملاءمة الخدمات لكل غرض محدد
التشغيل دون انقطاع
الأداء الخالي من الأخطاء
أي نتائج تتجاوز المخرجات ونطاق العمل المتفق عليه

19. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل NWERA AGENCY أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الأعمال أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو الفرص، الناتجة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع أو الخدمات.

ويكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بالموقع أو الخدمات هو المبلغ الذي دفعته لنا فعليًا مقابل الخدمة محل المطالبة.

20. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن NWERA AGENCY وتعويضها وإبراء ذمتها، بما في ذلك ملاكها وأعضاء الفريق والمتعاقدين والجهات التابعة لها، من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو مصروفات تنشأ عن:

استخدامك للموقع
إخلالك بهذه الشروط
مخالفتك للقانون المعمول به
المواد أو المحتوى الذي ترسله
انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث

21. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو الخدمات إذا:

أخللت بهذه الشروط
أسأت استخدام أنظمتنا أو خدماتنا
اشتبَهنا في احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني
لم يعد استمرار الخدمة ممكنًا من الناحية التشغيلية

ولا يؤثر الإنهاء على أي التزامات دفع أو حقوق مكتسبة أو أحكام تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء.

22. القانون الحاكم

تُحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها التي تنظم عمليات NWERA AGENCY، ما لم تتطلب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في نطاقك القضائي خلاف ذلك.

23. التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدل.

واستمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر أي تحديثات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

24. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:

NWERA AGENCY
الموقع: https://nwera.com
البريد الإلكتروني: support@nwera.com
الهاتف / واتساب: +201061318811